Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,95 en betaal je geen verzendkosten wanneer je voor meer dan €75 bestelt. Bij verzending naar België zijn de verzendkosten €7,95, helaas bied ik nog geen gratis verzenden naar België.

Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de betaling verzonden. Hoe lang het er dan over doet om bij jou te komen is afhankelijk van de bezorgdienst, maar normaal gesproken is dit 1-2 werkdagen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen of is beschadigd?
Neem alsjeblieft contact op met De Alchemista via info@alchemista.nl en vermeld je ordernummer. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op. 

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kan bij De Alchemista betalen via iDeal, PayPal of vooraf overmaken. Bij geen van deze betaalmethoden worden extra kosten in rekening gebracht. Houd er wel rekening mee dat wanneer je kiest voor vooraf overmaken je bestelling pas wordt verzonden wanneer jij betaalt hebt. 

Waarom zie ik Mollie staan op mijn bankafschrift?
Mollie is een bedrijf wat namens De Alchemista betalingen verwerkt. Zij gaan veilig met jouw gegevens om.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee. De Alchemista is alleen een webwinkel, geen fysieke winkel. 

Wat zijn de openingstijden van De Alchemista?
Omdat De Alchemista geen fysieke winkel is zijn er ook geen 'echte' openingstijden. Je kan mij -in principe- altijd van dinsdag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 bereiken, maar ik zou toch altijd aanraden te mailen i.p.v. te bellen. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie. 

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?
Geen probleem! Stuur een mailtje naar info@alchemista.nl of stel je vraag via Social Media. Ik reageer zo snel mogelijk!